Bij Airbnb is een wervingscoördinator de beste vriend van de kandidaat

Als sollicitatiegesprekken hetzelfde is als het vinden van een nieuw thuis, is een Recruiting-coördinator een gids, een binnenhuisarchitect en de ondersteunende vriend die je meeneemt naar elk open huis.

Recruiting Coordinators, ook wel RC's genoemd, zorgen voor de meeste planning en communicatie die onze interviews mogelijk maken. Wij zijn het eerste aanspreekpunt wanneer een kandidaat ter plaatse arriveert voor hun dag van interviews en we communiceren ook alles logistiek wat nodig is voor de kandidaat. Maar het belangrijkste is dat we de hele dag door de gastheer zijn voor de kandidaat bij Airbnb. We weten allemaal dat interviews stressvol kunnen zijn, dus we zorgen ervoor dat de kandidaat het gevoel heeft dat hij hier van begin tot eind thuis hoort.

Dus als u op zoek bent naar een nieuw huis, zijn de coördinatoren ook de nieuwe buren die u in de buurt verwelkomen, met een bord vol koekjes.

Net als bij andere technologiebedrijven variëren de gemiddelde interviewdagen op Airbnb van vier tot zes uur. In de loop van het proces ontmoeten kandidaten ongeveer vijf tot zeven mensen (dit kan min of meer zijn, afhankelijk van het niveau of de potentiële rol van de kandidaat). Zoals je alleen al aan de hand van de cijfers kunt raden, is er een grote kans op conflicten op dagelijkse basis. Je kunt Recruiting Coordinators beschouwen als brandweermannen - we zorgen ervoor dat de kandidaat nooit een van de potentiële chaos achter de schermen ziet, in een poging om hun interviewdag zo naadloos mogelijk te maken.

Wat zijn de kenmerken van een succesvolle wervingscoördinator?

We zijn sjofel en staan ​​snel op.

We moeten met de stoten rollen. Het kan veel werk kosten, maar we vinden altijd een manier om een ​​interviewschema samen te laten komen.

Wij zijn de ultieme probleemoplossers.

We denken graag aan onze rol als het samenstellen van een uitgebreide puzzel - maar een waarbij de puzzelstukjes in een oogwenk van vorm kunnen veranderen.

We zijn optimistisch.

We laten de moeilijke momenten van onze dag ons niet overkomen. We zien de zonnige kant van elke situatie.

We zijn georganiseerd.

We weten hoe we onze werkdag moeten balanceren om het grote aantal binnenkomende aanvragen af ​​te handelen.

Meer dan wat dan ook zijn wij de volleerde gastheer.

We geven elke kandidaat het gevoel dat ze hier thuishoren. Elke kandidaat is anders en het is onze taak om de situatie te lezen en proactief te reageren op de behoeften van de kandidaat. Sommige kandidaten zijn buitengewoon extravert en willen zo lang mogelijk met ons chatten. Andere kandidaten zijn nerveus over de interviewdag die voor hen ligt en willen gewoon aan de slag. Het is onze taak om de kandidaat comfortabel te maken en voor te bereiden op hun interviews, gebaseerd op de interactie van 15 minuten die we aan het begin van hun dag met hen hebben.

Wij zijn het gezicht van werving voor de rest van het bedrijf.

We krijgen elke vraag onder de zon omdat we elke dag communiceren met interviewers, kandidaten en cross-functionele partners. Door deze interacties kunnen we niet alleen leren over werving, maar ook over het bedrijf als geheel.

Een dag uit het leven van een Airbnb RC

Nu je een beter begrip hebt van wat er nodig is om een ​​RC te zijn en een beetje meer weet over wat we doen, is hier een glimp van een typische dag voor een RC op Airbnb:

Het is 8:30 uur, je bent op weg naar kantoor, en je krijgt een bericht van een interviewer die je hebt gepland met het bericht dat ze hun interview van 10:00 uur niet mogen maken. Dat klopt - je hebt anderhalf uur om een ​​vervanger te vinden. Maar dat is niet alles wat u vandaag doet: er komen drie kandidaten binnen een uur na elkaar naar kantoor en plannen van gisteravond ook aanvragen in uw inbox. (Cue ingehouden paniek ...)

Je begint agenda's te controleren en zoveel mogelijk mensen een bericht te sturen in de hoop dat vak te vullen, terwijl je schema's afdrukt, interviewruimtes opzet en je andere kandidaten een rondleiding door het kantoor geeft. Oh, en vergeet niet dat nieuwe planningsverzoeken door Recruiters en Sourcers in uw inbox blijven rollen! Als niemand precies die tijdsperiode kan invullen, doe je wat je kunt om andere interviewtijden te verhogen om tijd te kopen om een ​​vervanger te vinden. Tien minuten voordat het interview begint, stuurt een andere interviewer je dat ze kunnen helpen en, boem, je ochtend is opgeslagen!

Nu heb je een vervanger gevonden. (Phew!) Tijd om aan de slag te gaan met die planningsverzoeken! Maar vergeet niet dat u elke 30-45 minuten bij uw kandidaat moet kijken om te zien hoe het met hem gaat en ervoor zorgt dat de volgende interviewer op tijd arriveert.

Er zijn soms uitdagende situaties die zich voordoen tijdens een interviewdag:

  • Je lunchhost verschijnt niet, dus neem je de kandidaat mee om zelf te lunchen.
  • Het is 10 minuten na het interview en de kandidaat laat weten dat de interviewer nooit is komen opdagen.
  • Je krijgt nog een annulering van een interviewer en moet later in de middag een vervanger vinden.

Er zijn ook geweldige potentiële situaties:

  • Uiteindelijk praat je met de kandidaat voor hun hele pauze van 15 minuten over de geweldige Airbnb waarin ze verbleven tijdens hun reis naar IJsland. (Score! Reisaanbevelingen!)
  • Je komt erachter dat ze vroeger met je vriend van de universiteit werkten en daar een band mee hadden. (Wat een kleine wereld!)
  • Ze zijn zo enthousiast over het kantoor en het bedrijf dat het letterlijk je hart doet smelten. (Gelukkig huilen!)

Zoals je kunt zien, worden de moeilijkere momenten in evenwicht gehouden door de verbazingwekkende interacties die gedurende de dag plaatsvinden. Het nemen van een kandidaat voor de lunch kan tijd vergen van de planning, maar u kunt iemand nieuw ontmoeten en helpen om hun kandidaat-ervaring hier zo goed mogelijk te maken. Het vinden van een vervanger betekent dat je een gesprek hebt met een interviewer met wie je misschien niet eerder de kans hebt gehad om mee te werken, en ze blazen je weg met hun bereidheid om te helpen wanneer de tijden krap worden.

Het resultaat is de moeite waard

Ons Recruiting Coordination-team groeit om zich aan te passen aan de steeds veranderende behoeften van het bedrijf. Daarom trainen we voortdurend nieuwe teamgenoten over de planningsbehoeften van verschillende teams. Het is niet ongebruikelijk dat een RC hier Recruiters en Sourcers van Design, Data Science, Product, Foundation en Engineering op enig moment in hun Airbnb-ambtstermijn heeft ondersteund.

Ondanks het drukke karakter van ons werk is ons team uiterst hecht gebleven. We zijn een groot, maar hecht team dat klaar staat om in te springen wanneer en waar nodig. Naast het geweldige RC-team kunnen we ook ongelooflijke partnerschappen opbouwen met de Recruiters en Sourcers die we ondersteunen. Als er iets is waar je gepassioneerd over bent, moedigen ze je aan om projecten aan te nemen. We delen ook voortdurend ideeën en tips die ons allemaal efficiënter maken.

We krijgen ook geweldige relaties met het interviewteam. Interviewers geven om de ervaring van de kandidaat en zijn geweldige partners voor Recruiting. Als hun agenda het toelaat, komen interviewers in tijden van crisis op gang en weten we dat 99% van de tijd iemand voor ons kan komen. We weten ook dat wanneer we onze kandidaten bij hun interviewers afzetten, ze worden gehost door geweldige mensen die elke dag opkomen voor de missie.

Ja, onze banen kunnen stressvol zijn, maar ze zijn ook zeer de moeite waard. Je leert niet alleen zoveel verschillende teams en mensen kennen binnen het bedrijf, je ontmoet ook kandidaten van over de hele wereld, uit alle geledingen van de samenleving. Er is geen groter gevoel dan de kandidaat die u een maand later op kantoor zag rondlopen. Zien hun ogen oplichten wanneer ze een bekend gezicht zien en weten dat je een deel van hun reis moet zijn, is iets dat je bijblijft buiten je tijd als RC.

Wat u voor elke klus kunt nemen

RC zijn bij Airbnb leert je zoveel meer dan alleen werven. Je leert vaardigheden ontwikkelen die bij alle aspecten van je werk horen en die ook buiten je werk in je leven druppelen. Wees een gastheer waar en wanneer je maar kunt. Hoe kunt u in uw volgende vergadering iemand het gevoel geven dat hij erbij hoort? Misschien moedigt het iemand aan om hun nieuwe idee te uiten. Misschien luistert hij volledig naar je collega voordat hij binnenstapt om advies te geven. Het verbazingwekkende is dat we het allemaal beter doen als we allemaal het gevoel hebben dat we erbij horen.

Kelsey Wolf is een recruteringscoördinator voor het M & A-team van Airbnb. Ze houdt van een gedetailleerde takenlijst, over katten praten en voedselaanbevelingen krijgen van. kandidaten.

Airbnb Recruiting combineert strategie en partnerschap met authenticiteit en gastvrijheid om de grootste troef van Airbnb te vinden en te werven: de mensen. Als hoeders van cultuur en het gezicht van het arbeidsmerk behandelen we elke kandidaat als een gast die een magische ervaring waardig is.