Verwar algemene UI-patronen niet met best practices

Een goed overzicht van hoe de browse-ervaring zich vertaalt in de digitale ruimte

Een collega van mij publiceerde onlangs een artikel over een nieuw model dat hij combineert met het model van de menselijke omgeving - een benadering van productontwerp die ons vraagt ​​om "de lijn tussen de digitale en materiële omgeving te vervagen" en daarmee een emotionele aantrekkingskracht te genereren van onze gebruikers.

Ik dacht dat ik zou proberen dit concept te verkennen, omdat het in het bijzonder betrekking heeft op één ervaring: bladeren. Ontwerpers hebben notoir hun bloed, zweet en tranen in browservaringen gestort, en met welk doel? Deze ervaringen overstimuleren vaak en leveren te weinig op.

Neem bijvoorbeeld de browse-ervaring van Amazon Instant Video, bijvoorbeeld:

Een beroep doen op de zintuigen, ja, maar nooit ten koste van de leesbaarheid.

De dicht opeengepakte browse-ervaring van Amazon is visueel stimulerend - en toch voelt deze ervaring overweldigend, rommelig en onleesbaar. We kunnen niet beginnen met bladeren, eerlijk gezegd ... we weten niet zeker waar we moeten beginnen. Dat roept de vraag op: waarom blijven we onszelf door de vaak helse ervaring brengen van het proberen om op deze manier inhoud te vinden?

Waarom bladeren we?

Voordat we de diepe duik gaan maken over browsen in de digitale ruimte, moeten we ons misschien afvragen waarom we überhaupt browsen. Immers, in de snelle, onmiddellijk bevredigende wereld waarin we leven, die tijd heeft om pagina na pagina met inhoud te scannen op zoek naar het speciale je ne sais quoi dat in hun leven ontbrak?

En toch ... we doen het altijd.

Of het nu een bank is die we hebben gevonden voor een koopje op Craigslist of een film die we tegenkwamen op Netflix, er is een stroom van opwinding die komt met het vinden van precies wat we zoeken, maar wisten niet wat we nodig hadden. Het is een variatie op zoeken naar bekende items; we weten niet precies wat we zoeken, en toch weten we het wanneer we het zien.

Het is de spanning van de jacht.

Waar gaan surfervaringen uit elkaar?

Ok, dus nu we beter begrijpen waarom gebruikers nog steeds tijd hebben om te browsen, gaan we nader kijken waar de surfervaringen plat vallen. Bladeren begint af te breken wanneer:

  • Structuren zijn overdreven voorschrijvend. A-naar-B-naar-C-categoriestructuren met rigide, hiërarchische schema's dwingen gebruikers langs specifieke paden die zich niet lenen voor exploratie en ontdekkingen, of niet resoneren met de manier waarop een gebruiker denkt over het organiseren van inhoud.
Tenzij dit grappig wordt verondersteld (in welk geval, ha ... ha ...) geen Hulu, gewoon nee.
  • Structuur ontbreekt. Denk niet dat je het mysterie van slechte surfervaringen oplost door naar het andere einde van het spectrum te gaan. Het verwijderen van structuur uit de vergelijking is een zekere manier om desoriëntatie en leed te veroorzaken.
Xbox heeft herhaald op hun metselwerkrasterindeling voor wat voor altijd aanvoelt.
  • Browsen is niet het dominante zoekpatroon. Dit klinkt als een voor de hand liggende, maar het zal je verbazen hoeveel interfaces complexe browsestructuren hebben wanneer hun gebruikers overwegend zoekopdrachten naar bekende items uitvoeren.
Zoeken naar zuinige vondsten op Craigslist? Zeker! Drie categorieën diep boren voor roomkaas? Inslag.
  • De ervaring ... of het gebrek daaraan. Het doel van een goed ontworpen browse-ervaring moet plezier zijn en niet alleen de gebruiker naar het conversiepunt brengen. Helaas zijn veel bladerpatronen in het wild niet betrokken bij de reis van de gebruiker; ze zijn slechts een uitbreiding van de zoekopdracht. Dit is waar het model van de menselijke omgeving in het spel komt, waar het leveren van sensorische stimulatie de grootste voldoening oplevert, en eigenlijk ... waar we de mannen van de jongens scheiden.

De geheime saus

Dus wat is het geheim van het creëren van een goede browse-ervaring? De waarheid is dat er geen 'one size fits all'-oplossing is als het gaat om browsen. Dat komt omdat browsen een ongelooflijk geïndividualiseerde ervaring is. Geen twee mensen hebben exact dezelfde relatie met enig deel van de inhoud, en daarom denken ze niet noodzakelijk over het organiseren van inhoud op dezelfde manier. Met dit in gedachten, zijn hier een paar tips om te overwegen bij het aanpakken van uw volgende productlancering of herontwerp:

Wees spaarzaam expliciet.

Ik heb het hier niet over:

Ik heb het hier over:

GrubHub gebruikt spaarzaam expliciete navigatie-elementen en het werkt.

GrubHub gebruikt expliciete filters bovenaan hun browse-ervaring waarmee de gebruiker onmiddellijk kan specificeren naar wat voor soort voedsel hij op zoek is. Ze gebruiken een eenvoudige structuur om hun hongerige gebruikersbestand de juiste weg te wijzen. Geen multi-tier hiërarchieën. Geen gekke kruisvermelding. Blader gewoon door het soort voedsel, filter naar beneden en voila! Het eten is klaar.

Denk buiten de doos ... dwaal apparaat.

Beperk uw ontwerpen niet tot twee dimensies. Denk na over hoe de omgeving van uw gebruikers een rol speelt in hun ervaring en hoe aspecten van die omgeving kunnen worden benut om betekenisvollere interacties te creëren. En als al het andere faalt, doe dan een beroep op de zintuigen.

Hankr spreekt de zintuigen aan met hun visuele restaurant-app.

Roep de geest van de jacht op.

Een browse-ervaring, wanneer correct geïmplementeerd, zou de geest van de jacht moeten oproepen. Uw product moet een voldoende sterke informatiegeur afgeven, zodat gebruikers niet op expliciete navigatie hoeven te vertrouwen om te weten waar ze naartoe moeten. Terwijl de gebruiker door de ervaring navigeert, moeten contextuele paden zich openen en de gebruiker alternatieve, maar mogelijk zinvollere routes naar beneden leiden totdat het onbekende - maar waargenomen - stuk informatie is ontdekt.

terugkoppeling

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om mijn gedachten over browsen te lezen; nu is het tijd om je gedachten te delen. Wanneer bladert u liever versus zoeken? Zijn er bepaalde browse-ervaringen die in de echte wereld werken, maar plat vallen in een digitale ruimte? Voeg hieronder uw opmerkingen toe of neem contact op met LinkedIn.