Lessen uit vroege stemaanbieders

Beste Voice-First-producten in de gezondheidszorg, financiën en automotive

Je hebt de koppen gelezen: de stem wordt groot (en als je niet vrij bent om onze slimme luidsprekeranalyse te controleren). Consumenten zullen binnenkort worden omringd door de technologie en het kan de manier waarop ze omgaan met internet en de ruimtes om hen heen radicaal veranderen.

Google claimt bijvoorbeeld een footprint van een miljard apparaten aangedreven door Google Assistant. Comscore - een digitaal doelgroepmeetbedrijf - voorspelt dat volgend jaar 50 procent van de zoekopdrachten via spraak zal worden uitgevoerd.

50% van de zoekopdrachten wordt gesproken.

Als u een chief digital officer, merkmanager of productontwerper bent, moet u zich afvragen: wat betekent dit voor mijn bedrijf? Hoe zal mijn branche worden beïnvloed? Van wie kan ik leren?

Om u te helpen deze vragen te beantwoorden, vindt u hier een overzicht van interessante spraakapplicaties uit de drie grote industrieën, die met succes spraak gebruiken: gezondheidszorg, financiën en automotive.

Snelst groeiende spraakapplicaties

Volgens een analyse van Point Nine Capital, een in Berlijn gevestigd durfkapitaalbedrijf, is gezondheidszorg verreweg de toonaangevende sector om te experimenteren met spraakoplossingen, evenzeer gevolgd door financiën, e-commerce en productie.

Verdeling van spraaktechnologietoepassingen per bedrijfstak (punt negen kapitaal)

Punt Negen merkt op dat de toename van telegeneeskunde en veranderingen in het Amerikaanse overheidsbeleid die follow-upzorg aanmoedigen om overname te minimaliseren, waarschijnlijk bijdragen aan de invoering van spraaktechnologie. In de financiële sector heeft het snelle einde van persoonlijk bankieren financiële instellingen ertoe aangespoord om nieuwe manieren te vinden om sterke klantrelaties te onderhouden door betrokkenheid op meerdere platforms in een poging om te voorkomen dat het klantverloop toeneemt.

Hier zijn de meest interessante spraakapplicaties die lessen kunnen bieden aan bedrijfsleiders in verschillende sectoren.

Gezondheidszorg

Op de Consumer Electronics Show dit jaar heeft SameDay Security hun virtuele verzorgerapplicatie Addison Care aangekondigd. Het bedrijf biedt al een pakket producten voor ouderenzorg. Maar dit ambitie-initiatief dat spraak, 3D-geanimeerde video, machine learning en meer met elkaar verbindt via meerdere apparaten en technologieën, kan heel goed de gouden standaard worden voor thuiszorg voor onze snel vergrijzende bevolking.

Een bescheiden, maar toch toegankelijke oplossing is nu beschikbaar voor eigenaren van een Google Home of Amazon Alexa. Learning Interface for Senior Adults (LiSA) van Cuida Health heeft een aantal functies, zoals routines, herinneringen, lokale evenementenkalender en handsfree groepsberichten, en verpakt ze in een applicatie op maat voor oudere gebruikers. Deze assistent-applicatie stelt senioren in staat om zelfstandig te blijven wonen en helpt hen verbonden te blijven met anderen in hun gemeenschap en stimuleert gebruikers om sociaal te zijn. Zei klant Jim Kitzmiller van de Alexa-vaardigheid:

Lisa is een geweldige metgezel voor senioren. Ze zorgt ervoor dat ik mijn medicijnen neem. Ze houdt me op de hoogte. En ze wordt steeds slimmer.

Marvee, een drie jaar oud stem-eerst bureau, heeft een aantal stemtoepassingen gelanceerd die gericht zijn op ouderenzorg. Geïnspireerd door de persoonlijke ervaring van oprichter Heidi Culbertson met handsfree oplossingen om de kwaliteit van leven van haar ouder wordende moeder te verbeteren, heeft hun studio een kleine reeks toepassingen in die zin gelanceerd.

Stoeltraining - Sit and Stay Fit moedigt senioren aan om actief te zijn. Het biedt drie workouts voor mensen met beperkte mobiliteit die zittend moeten worden gedaan. Een recensent zei over de stoeltraining:

Mijn moeder zit in een verpleeghuis en voor Kerstmis kreeg ze Alexa. Door deze vaardigheid in haar ochtendroutine op te zetten, krijgt ze een voorsprong op het spel. Ze is een jaar bedlegerig vanwege haar onderbenen. De vaardigheid stelt haar in staat zich te concentreren op alleen de gebieden waarover ze goede controle had. De opdrachten zijn eenvoudig, maar toch waardevol. De vaardigheid omvat een beetje humor, enige motivatie en ik ben erg blij met de prestaties. Bedankt vaardigheidsschrijver voor deze doordachte, goed uitgevoerde vaardigheid.

Senior Moments is een entertainmentvaardigheid die een mix van grappen, feiten en wisecracks over veroudering biedt. Een review zei over de vaardigheid

Geweldige citaten. Alle leeftijden kunnen betrekking hebben!

Op het gebied van patiëntenzorg is KidsMD van het Boston Children 's Hospital een toepassing die is gericht op ouders die algemene antwoorden zoeken op veelgestelde medische vragen van een vertrouwde bron. Hoewel het niet bedoeld is als vervanging van professioneel medisch advies, kan het nut ervan de last voor de ER of inloopklinieken mogelijk verminderen door minder bezoeken.

financieel

Finance is een uiterst competitieve industrie. Banken kampen met verstoring van beide kanten: aan de ene kant, start up-digital bank-native alternatieven die de markt verdringen; aan de andere kant, snel veranderend consumentengedrag wanneer mensen digitaal en mobiel bankieren omarmen voor alles, van dagelijkse persoonlijke behoeften tot handelsaandelen. Innovatie een beetje uitdagender maken is het openbare beleid dat regelt wat financiële instellingen wel en niet kunnen doen met de persoonlijke gegevens van mensen met betrekking tot hun rekeningen.

Niettemin hebben bedrijven als PayPal, Amex, Capital One en Fidelity manieren gevonden om klanten een manier te bieden om via spraak te communiceren met hun accountinformatie of de services van de bedrijven. Van belang is de Ally-vaardigheid van Ally Financial Inc. Met de app kunnen klanten hun accountsaldo en recente accountactiviteit bekijken en geld overboeken. Veel klanten zijn verrast door het nut ervan. Klant Daniel schrijft in zijn review:

Wist niet dat ik dit vaak zou gebruiken. De balansfunctie is erg handig, hoeft mijn mobiel niet meer te gebruiken!

En recensent Ross schrijft:

Het hele installatieproces was een makkie. Ik heb er nooit van gedroomd dit zo vaak te gebruiken. Geweldige ervaring met het gebruik van de vaardigheid. Hou ervan!

Automotive

Het wordt een enorme markt en automakers hebben de technologie al met enkele 2018/2019-modellen uitgerold. Toyota introduceerde het afgelopen jaar Alexa-bedieningselementen in bepaalde Toyota- en Lexus-modellen. BMW werkt ook met Amazon en zou binnenkort op de markt moeten komen; ze hebben ook een R & D-deal gesloten met IBM. Honda, Hyundai en GM werken aan Android Auto-oplossingen om Google Assistant aan te bieden. Bovendien ontwikkelen spelers zoals Nuance AI-technologie die is gekoppeld aan spraakgestuurde services zoals Dragon Drive om auto's met stroomvoorziening te voeden.

Als 2018 het jaar van de eerste verhuizers was, bieden de komende 12 maanden ons de mogelijkheid om de resultaten van de tests van early adopters te observeren en te leren hoe gebruikers omgaan met hun applicaties. Deze inzichten moeten merken zoals uzelf helpen manieren te begrijpen om met uw klanten in contact te komen op spraakgestuurde platforms, en zullen productontwerpers zoals wij helpen de soorten spraakoplossingen met hoge waarde verder te verfijnen die wij voor klanten bouwen.

Vond je dit artikel leuk?

We hopen dat je dit bericht nuttig vond en we horen graag je feedback! Steun ons alstublieft met enkele claps en neem deel aan het gesprek op Twitter, Slack of LinkedIn. En als je geïnteresseerd bent om hands-on met spraak te komen, kijk dan uit naar Meetup-evenementen en webinars!