Foto door rawpixel op Unsplash

Telegram vs Slack, wat is het beste voor uw online community?

Telegram en Slack zijn eigenlijk geen directe concurrenten. Telegram is eigenlijk een algemene berichten-app zoals WeChat of WhatsApp, terwijl Slack een samenwerkingsteam voor teams is, zoals Flock of Wire.

Beiden worden echter gebruikt om online communities op te bouwen. Hier zijn enkele opmerkelijke voorbeelden:

Telegram: Work In Progress, Mindful Makers, etc.

Slack: Nomadenlijst, #FemaleFounders, etc.

Als je je eigen online community begint, vraag je je misschien af: "welke berichten-app moet ik gebruiken en waarom?"

In dit artikel vergelijken we Telegram en Slack op basis van de volgende aspecten:

  • Hoeveel gebruikers zijn er (MAU, DAU)?
  • Supergroepen, antwoorden, threads & werkruimten.
  • Gebruikerservaring.
  • Ondersteuning voor meerdere platforms.
  • Prijs.
  • Plug-ins voor Paywall / lidmaatschap.

Hoeveel gebruikers zijn er (MAU, DAU)?

Het is goed om te begrijpen hoeveel gebruikers communiceren op elk platform voordat ze daar een community gaan bouwen. Een vereiste om een ​​app te installeren om lid te worden van de community kan de frictie verhogen en uw conversie verlagen.

Dit is hoe de zoekpopulariteit van zoektermen voor zowel Telegram versus Slack-zoektermen de afgelopen 5 jaar wereldwijd is toegenomen in Google:

Screenshot van Google Trends

In maart 2018 rapporteerde Telegram 200 miljoen MAU (maandelijkse actieve gebruikers). In mei 2018 rapporteerde Slack 8 miljoen DAU (Daily Active Users). Dit zijn de meest recente nummers die momenteel beschikbaar zijn (oktober 2018). We kunnen deze statistieken (MAU versus DAU) niet rechtstreeks vergelijken, maar het is nog steeds goed om ze te kennen.

Een andere statistiek die we kunnen vergelijken, is het aantal installaties van Android-apps. Volgens Google Play heeft de Slack-app meer dan 10 miljoen installaties, terwijl de Telegram-app meer dan 100 miljoen heeft. Dit laat duidelijk zien dat Telegram in ieder geval in de mobiele wereld de absolute winnaar is en een aanzienlijk groter publiek heeft.

Supergroepen, antwoorden, threads & werkruimten

Er is een enorm verschil in hoe de dingen zijn georganiseerd in Telegram versus Slack.

In Telegram zijn communities in feite groepen (supergroepen om precies te zijn). Groepen verschijnen net als normale chats in Telegram. Je community is zichtbaar tussen andere chats en kanalen.

Als de community actief is, zal er een aanzienlijk aantal berichten zijn en zal elk bericht de chat verstoren. De community zal dus altijd bovenaan staan ​​en het zal vrij moeilijk zijn om je gesprek uit het oog te verliezen.

Screenshot van de Work In Progress-community in Telegram

Alle berichten die u naar een supergroep verzendt, zijn zichtbaar in één grote thread.

U kunt echter op afzonderlijke berichten reageren. Uw antwoord is dan zichtbaar met een link naar het oorspronkelijke antwoord. Het is mogelijk om al deze kettingreacties te doorlopen en terug te gaan naar het eerste bericht in een thread, maar al deze "threads" zijn gemengd.

In Slack zijn communities werkplekken. U kunt meerdere werkruimten in uw Slack hebben. Bijvoorbeeld; een voor werk en een voor elke community waar je lid van bent geworden. U kunt snel tussen deze schakelen, maar u kunt niet elk gesprek vanuit elke werkruimte op één locatie zien.

In een werkruimte worden gesprekken georganiseerd in kanalen en directe berichten. Kanalen zijn vergelijkbaar met groepschats in Telegram en directe berichten zijn vergelijkbaar met privéchats in Telegram.

Screenshot van Maker's Kitchen-community in Slack

Elk bericht in een slack channel / direct bericht kan het begin van een thread worden. Berichten van de thread zijn alleen zichtbaar als u deze opent.

Zoals je ziet, biedt Slack meer functies voor het organiseren van gesprekken.

Als je community groot is en vereist dat er meerdere subkanalen nodig zijn om chats te organiseren - kies Slack. Anders is Telegram meer dan genoeg.

Gebruikerservaring

Telegram is een beetje meer casual in vergelijking met Slack, en Slack is een beetje meer gericht in vergelijking met Telegram. Dit komt van het feit dat Telegram een ​​algemene berichten-app is, terwijl Slack een samenwerkingsteam voor teams is.

Telegram-communities zijn gemakkelijker te bereiken en ze trekken je aandacht, zelfs als ze dat niet willen (nieuwe berichten zullen de groep hoger in de chatlijst plaatsen). Wanneer je binnen bent, kun je gemakkelijk worden afgeleid door groepschats, bots, kanalen en privéchats. Je hoeft maar met één klik te schakelen.

Slack-communities zijn wat moeilijker te bereiken (je moet de Slack-app starten of er zelfs naar schakelen tussen actieve werkruimten om binnen te komen), maar wanneer je binnen bent, leidt niets je af. U kunt alleen kanalen en privégesprekken zien die deel uitmaken van uw huidige werkruimte.

Kies Telegram als uw community nonchalant wordt gebruikt, bijvoorbeeld meerdere keren per dag gedurende korte perioden. Kies Slack voor minder casual en meer gericht gebruik.

Ondersteuning voor meerdere platforms

Telegram en Slack zijn beschikbaar op alle populairste platforms: Windows, Linux, Mac, Android, iOS en Windows Phone.

Er is ook een Firefox OS-app voor Telegram. Maar voor de overgrote meerderheid van gebruikers is er geen verschil tussen deze twee apps.

Prijs

Telegram is volledig gratis.

Slack heeft een gratis laag met maximaal 10K doorzoekbare berichten en andere beperkingen. Het kan prijzig worden als je de volledige reeks functies van Slack nodig hebt.

Als je echter kunt voldoen aan de beperkingen, kun je je aan de gratis laag houden - je community kan nog steeds zo groot zijn als je nodig hebt.

Plug-ins voor Paywall / lidmaatschap

Sommige online communities worden betaald en dat dient twee hoofddoelen:

  1. Bied communitymanagers middelen om de community te laten groeien en onderhouden;
  2. Filter trollen en willekeurige mensen uit.

Als u besluit om van uw community een betaalde community te maken, kunt u zowel Telegram als Slack gebruiken. Ze hebben geen ingebouwde paywalls, maar u kunt eenvoudig een lidmaatschapscommunity maken en deze rechtstreeks in het platform integreren met behulp van services van derden:

Telegram: InviteMember

Slack: LaunchPass

U kunt ook een ontwikkelaar inhuren om een ​​aangepaste integratie voor u te bouwen (maar dat kan duur zijn).

Wat denken experts?

We hebben enkele bekende community-founders gevraagd om hun mening te geven.

Marc Köhlbrugge, oprichter van Work In Progress:

Voor mij voelt Telegram als een scooter. Lichtgewicht. Makkelijk te gebruiken. Snel. Slack lijkt meer op een bus. Robuuster, geweldig voor groepen, maar niet zo wendbaar.
...
Voor mij is Slack iets dat uw volledige aandacht vereist. Het is niet iets wat je erbij doet. Dat is prima voor sommige use-cases, maar met WIP wilde ik geen community bouwen waar mensen 24/7 aan het chatten zijn. De focus ligt op het werk, dus een lichtere oplossing zoals Telegram, ongeacht de tekortkomingen, voelde als een betere pasvorm.

Joshua Voydik, oprichter van Mindful Makers:

Slack is een geweldig hulpmiddel, maar Telegram is leuker. Het voelt meer verbonden, minder zakelijk, maakt het gemakkelijk om bots te bouwen en heeft stickerspacks.

Marie Denis, oprichter van Woman Make:

Ik begon Women Make op Telegram om verschillende redenen. Ten eerste was ik een grote fan van het platform dat ik ontdekte via wip chat. Dan gebruik ik Slack voor mijn werk en wilde ik de twee niet mixen. Door slap voel ik me overweldigd, als ik een bericht zie, heb ik het gevoel dat ik er onmiddellijk voor moet zorgen. En het lijkt erg langzaam in vergelijking met Telegram.
Ik wilde iets gemakkelijk te gebruiken waar je gewoon binnen kon komen en met mensen in de chat kunt communiceren als je dat wilt.

Dinuka Jayasuriya, oprichter van Maker’s Kitchen:

Slack en Telegram bieden beide ongelooflijk veel controle voor ontwikkelaars. Dit stelt ons in staat om apps en bots bovenop hun platform te bouwen om onze eigen producten te faciliteren. Telegram biedt een eenvoudigere manier om bots te maken in vergelijking met Slack. Met het Botfather-systeem van Telegram kunnen ontwikkelaars de tijd nemen die nodig is om een ​​bot helemaal opnieuw te bouwen. Door de bredere controle van Slack over de webhook-berichten, zoals het berichtformaat, aangepaste knoppen, enz., Is het echter leuk om micro-programma's in een werkruimte te bouwen. Hoewel Telegram al een mobiel berichtensysteem is, werd Slack voornamelijk gebouwd voor communicatie in de werkruimte. Dit geeft Telegram een ​​voordeel ten opzichte van het bestaande gebruikersbestand dat meer mobielgericht is. Toen we begonnen met Maker's Kitchen, kregen we een aantal berichten waarin we vroegen de community uit te breiden naar Telegram alleen omdat ze de app al gebruiken. Mijn mening is dat, als je doel is om een ​​community op te bouwen, beide opties zeer toepasselijk zijn, maar het komt neer op toegankelijkheid. Als u wilt profiteren van Slack's ecosysteem van de werkruimte-app binnen uw werkruimte, is dat uw beste optie. Als je gebruik wilt maken van het bestaande gebruikersbestand van Telegram en snel bots voor je community wilt bouwen, is dat je beste keuze.

Sergio Mattei, oprichter van Makerlog:

Ik geef de voorkeur aan Slack omdat het veel meer geconcentreerd en georganiseerd aanvoelt. Je hebt kanalen en threads die het gesprek netjes houden. Ten tweede is het aantal beschikbare integraties voor Slack enorm - er is een enorme selectie apps om uit te kiezen. Eindelijk, schaal. Slack schaalt goed om grote groepen aan te kunnen en meldingsinstellingen zijn beschikbaar.

Samenvatting

Zowel Telegram als Slack hebben hun voor- en nadelen voor online communities.

Om een ​​van hen te kiezen, moet u zich deze vragen stellen:

  1. Heeft mijn community een complexe organisatie van gesprekken nodig of zijn 1-2 groepschats voldoende?
  2. Hoe vaak zal mijn community open zijn? Is het meer casual of gericht?
  3. Heb ik veel opslagruimte nodig of moet ik toegang hebben tot de volledige berichtengeschiedenis? Zo ja, kan ik betalen voor het premium abonnement van Slack?

Wat je ook kiest, veel plezier met het creëren en laten groeien van je community!

Bedankt voor het lezen! Je kunt me volgen op Twitter: @ysmykalov.

Dit verhaal is gepubliceerd in The Startup, de grootste publicatie over ondernemerschap van Medium gevolgd door +385.976 mensen.

Abonneer u om onze topverhalen hier te ontvangen.