De (beste) manier om online gebruikerstests uit te voeren met Principle

Ik heb het geluk om zeer nauw samen te werken met een van onze klantpartners die gelooft in een regelmatige cadans van gebruikerstests om te helpen bij het nemen van beslissingen over het ontwerp van hun mobiele app. Gebruikerstesten is nuttig omdat het zich richt op werkelijke gedragspatronen en ontwerpoplossingen in plaats van alleen te vertrouwen op veronderstellingen van klanten of ontwerpers. Het is ook een geweldige manier om een ​​beter inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van uw gebruikers, evenals de pijn en vreugde die ze ervaren tijdens het gebruik van uw product.

Ik heb ook het geluk om een ​​groot deel van deze tests persoonlijk uit te voeren. Er zijn echter momenten waarop online testen de beste en snelste methode is. Hiervoor vertrouwen we over het algemeen op UserTesting.com.

Als u niet bekend bent, is UserTesting.com een ​​fantastische bron voor productteams. Het is een hulpmiddel waarmee een ontwerper ontwerpen / stromen snel met echte mensen kan valideren. U bent volledig verantwoordelijk voor het schrijven van het script en het instellen van het podium.

Als je dit leest, ben je waarschijnlijk bekend met hoe doodeenvoudig het is om een ​​inneembaar prototype met InVision op te zetten. Over het algemeen kan het niet eenvoudiger zijn om dit soort prototypes te testen met UserTesting.com. Er zijn echter momenten dat u interacties moet testen die de mogelijkheden van een tool als InVision te boven gaan.

Wanneer ik deze scenario's bekijk, is mijn favoriete tool (momenteel) Principle (http://principleformac.com). Principe stelt me ​​in staat om redelijk geavanceerde interacties en animaties heel snel uit te schakelen. En de Principle Mirror viewer-app maakt het gemakkelijk om een ​​Principle-prototype op een apparaat te bekijken en ermee te werken. Het is een native iOS-app die iedereen gratis van de App Store kan downloaden.

Dit is het probleem: UserTesting.com biedt standaard geen eenvoudige manier om een ​​tester te instrueren om eerst de viewer-app te downloaden voordat u met uw test begint. U krijgt één URL-veld en die URL is meestal wat u wilt gebruiken voor het eigenlijke prototype.

Nu weet ik wat je jezelf vraagt,

"Hoe zorg ik ervoor dat de tester de Principle viewer-app heeft geïnstalleerd voordat de prototype-URL wordt geopend?"

Na veel vallen en opstaan ​​en verschillende gesprekken met de ondersteuningsteams van UserTesting, heb ik een manier gevonden.

Stap 1

Wanneer u uw test opzet, is een van de eerste dingen die u moet doen, "Kies uw doelgroep". Het grootste deel van dit gedeelte is eenvoudig en u kunt selecteren wat het meest logisch is voor uw scenario.

De magie voor het testen van een principe-prototype begint echter in de "mobiele opnamemethode". Uw opties hier zijn "Mobiel" of "Webcam" en u moet "Webcam" selecteren.

De reden dat we de opnamemethode "Webcam" gebruiken, is te wijten aan een beperking met de InVision Mobile-schermopname-app. Gebruikers kunnen de mobiele schermopname-app niet verlaten (om naar de App Store of een andere URL te gaan) nadat ze een test zijn gestart. Dit betekent dat tenzij een gebruiker de Principle viewer-app al heeft geïnstalleerd, de test een dud zal zijn.

Toegegeven, je zult wat videokwaliteit opofferen, omdat je testers een webcam gebruiken om op te nemen dat ze op een apart mobiel apparaat communiceren met het prototype. Naar mijn ervaring heeft dit geen problemen opgeleverd.

Een reden waarom ik de voorkeur heb gegeven aan de opnamemethode voor webcams, is dat je de mogelijkheid hebt om extra inzichten te krijgen als je subtiel gedrag observeert dat je anders zou hebben gemist. Je merkt bijvoorbeeld kleine aarzelingen als een tester probeert de taak te voltooien die je hem vraagt ​​uit te voeren. Aandacht besteden aan dat gedrag kan je genoeg extra inzicht geven om een ​​interactie van goed naar geweldig te brengen.

Stap 2

Wanneer u uw test instelt, staat het volgende stuk van deze puzzel op de tweede pagina van de testopstelling.

U wordt gevraagd een URL voor uw prototype op te geven. Ik raad ten zeerste aan Dropbox te gebruiken om één belangrijke reden: wanneer Dropbox een URL genereert, wordt deze standaard toegevoegd met de tekenreeks '? Dl = 0'. De kunst is om die "0" te veranderen in een "1". Dit dwingt een directe download van het gekoppelde bestand.

En als de tester de Principle viewer-app heeft geïnstalleerd, biedt deze een optie met de tekst "Open in Principle" direct op de Dropbox URL-bestemmingspagina.

Stap 3

Ten slotte moet u ervoor zorgen dat de tester de Principle-app heeft geïnstalleerd voordat u van boven op de test-URL tikt. De beste manier om dit te bereiken, is een beetje hacky, maar heeft (tot nu toe) 100% van de tijd gewerkt.

Net onder het veld waar u de URL voor uw prototype opgeeft, is er een gedeelte met de titel 'Inleiding'. We gebruiken deze sectie om te beschrijven hoe de tester de viewer-app moet downloaden en hoe deze te vinden.

Kopieer en plak dit in je eigen tests:

*HOUD ER REKENING MEE DAT*
Voordat u de bovenstaande URL opent, gaat u naar de App Store en zoekt u naar "Principle Mirror". De app is gratis en het pictogram wordt een wit vierkant met een paarse 'P'. Nadat de app is geïnstalleerd, volgt u deze stappen (onze excuses, dit is nogal lastig):
1. Open de bovenstaande prototype-URL.
2. Tik op de link Open in 'Principle'.

Dat is alles wat er is. Ik hoop dat dit u in staat stelt om robuustere prototypes te maken en te testen, waardoor een betere ervaring voor uw gebruikers ontstaat. Veel plezier met testen!